Hvilke krav skal håndværkerfirmaer hos Håndværker.dk opfylde?

Kriterier senest opdateret d. 15. april 2023

Sådan gør vi:

• Vi tjekker, om firmaet har et dansk CVR-nummer
• Vi tjekker, om firmaet har en CVR-relation til tidligere sortlistede firmaer, og desuden om firmaet i øvrigt har en dårlig historik
• Hvis firmaet arbejder i en branche, som kræver autorisation, så sikrer vi os, at firmaet har den påkrævede autorisation til at udføre de opgavetyper, de ønsker
• Vi spørger ind til firmaets faglige erfaring og kompetencer, så vi kan videregive denne information til kunden

Løbende screening

For at sikre at krav, betingelser og en høj standard også overholdes efter, at håndværkerfirmaet er blevet medlem hos os, har vi opsat et varslingssystem:

• Vi bliver automatisk underrettet, hvis et håndværkerfirma mister deres autorisation eller CVR-nummer. I disse tilfælde deaktiverer vi firmaet i vores system, så firmaet ikke får formidlet opgaver.
• Vi måler systematisk og kontinuerligt på kundetilfredsheden blandt håndværkerfirmaernes kunder. På denne måde er vi løbende opdateret og kan tage affære, hvis der indfinder sig uacceptabel adfærd hos et givent firma.
• Vi gennemgår løbende og systematisk de bedømmelser og anbefalinger, som håndværkerne giver brugerprofilerne for at sikre, at disse er i overensstemmelse med vores retningslinjer for brug af tjenesten, og ikke indeholder personoplysninger om brugerne der videregives med urette.
• Vi sørger for, at nye firmaer fra starten begynder at indsamle anbefalinger/vurderinger fra tidligere kunder. Således kan potentielle kunder hurtigt danne deres eget indtryk af firmaet, og vi kan se, om/hvis firmaet har en dårlig kundehistorik.

Valget af et håndværkerfirma er til hver en tid brugerens ansvar. Håndværker.dk’s rolle er udelukkende at være en platform, der viser tilgængelige håndværkerfirmaer. Håndværker.dk kan således ikke drages til ansvar for hændelser i forholdet mellem bruger og håndværkerfirma. Håndværker.dk anbefaler og opfordrer til enhver tid til, at brugeren følger de af Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens udlagte anvisninger i forhold til indgåelse af aftaler med håndværkere. Disse anvisninger findes her.